Política de Devolução e Reembolso

Prazos e Condições

  • O prazo para devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Após esse período, não será possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

✅ - Não ter sido usado.
✅ - Estar nas mesmas condições em que foi recebido.
✅ - Ser enviado na embalagem original.
✅ - Estar acompanhado do recibo ou comprovante de compra.

⚠️ Importante: Não envie sua compra de volta ao fabricante. Entre em contato pelo e-mail para receber mais instruções ou esclarecer dúvidas.

Reembolsos

  • Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando o recebimento e informando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
  • Caso seja aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original em alguns dias.

Reembolso Atrasado ou Não Recebido

Se o reembolso não aparecer na sua conta:

1️⃣ - Verifique sua conta bancária novamente.
2️⃣ - Entre em contato com a administradora do cartão de crédito (pode levar algum tempo para ser processado).
3️⃣ - Contate seu banco, pois há um prazo de processamento antes do lançamento do reembolso.

Se mesmo após essas verificações o reembolso não for recebido, entre em contato conosco pelo Menu Fale Conosco.

Reembolso Parcial (quando aplicável)

O reembolso poderá ser parcial nos seguintes casos:

  • Produtos que não estejam na condição original, danificados ou com peças faltando (não sendo erro da loja).
  • Produtos devolvidos após o prazo de 7 dias da entrega.

Mercadorias em Oferta

  • O reembolso será feito com base no valor pago no momento da compra, e não no preço atual do produto.

Trocas

Só realizamos trocas para produtos que chegarem com defeito ou danificados.
Caso precise trocar pelo mesmo item, entre em contato pelo e-mail.

Frete para Devolução

  • O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução.
  • O valor do frete não será reembolsado. Se houver reembolso do produto, o custo do frete será deduzido do valor total.
  • O prazo para chegada da devolução pode variar conforme a sua localização.
  • Para produtos de alto valor, recomendamos utilizar rastreamento ou seguro no envio, pois não garantimos o recebimento do item devolvido.